تلگرام در بیانیه‌ای مطبوعاتی اعلام کرد که از امروز تمامی کاربران می‌توانند حساب‌های معمولی خود را به حساب تجاری تبدیل کنند تا یک‌سری قابلیت ویژه برای آن‌ها فعال شود. این قابلیت‌ها شامل مواردی مثل ساعت بازشدن کسب‌و‌کار، موقعیت مکانی، پاسخ سریع و چت‌بات می‌شود.
جدیدترین سرویس تلگرام که Telegram Business نام دارد، دسترسی به قابلیت‌های تجاری را بدون نیاز به دانش کدنویسی ممکن می‌کند. تا قبل از رونمایی تلگرام بیزنس، توسعه‌دهندگان به یک‌سری ابزار ویژه برای ساخت بات‌های قدرتمند و مینی‌اپلیکیشن دسترسی داشتند.
یکی از ویژگی‌های نسخه‌ی تجاری تلگرام، تعیین ساعت فعالیت کسب‌و‌کار و همچنین نمایش موقعیت مکانی است. این اطلاعات در همان صفحه‌ی پروفایل شما قابل رؤیت خواهند بود.
کسب‌و‌کارها می‌توانند با فعال‌سازی تلگرام بیزنس، صفحه‌ی آغاز اختصاصی طراحی کنند. در این صفحه میتوانید از متن و استیکر اختصاصی بهره بگیرید تا با پیامی ویژه به استقبال کاربران جدید بروید.
تلگرام بیزنس به شما امکان می‌دهد که به بخش پاسخ‌های سریع دسترسی داشته باشید. پاسخ‌های سریع در واقع میانبرهایی برای ارسال پیام‌های ازپیش‌نوشته‌شده هستند و می‌توانند حاوی لینک و استیکر و فایل باشند. نسخه‌ی تجاری تلگرام پیام خوش‌آمدگویی و پیامِ در دسترس نبودن نیز دارد.
به‌لطف تلگرام بیزنس همچنین میتوانید برچسب‌های رنگی به چت‌ها اضافه کنید تا حالت منحصربه‌فرد به خود بگیرند. امکان ساخت لینک به صفحه‌ی چت نیز وجود دارد.
یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های تلگرام بیزنس، ارائه‌ی چت‌بات هوش مصنوعی است. هنگام اضافه‌کردن چت‌بات میتوانید تعیین کنید که آن سرویس هوش مصنوعی به کدام چت‌ها دسترسی داشته باشد. تلگرام معتقد است که چت‌بات‌های هوش مصنوعی، عصر جدیدی را برای بات‌های این پیام‌رسان رقم می‌زنند.
تلگرام می‌گوید که فعلاً تمامی قابلیت‌های تجاری‌اش به‌صورت رایگان در دسترس کاربران پریمیوم قرار دارند.
