ممکن کردن نصب ویندوز را برای افراد کم‌بینا توسط هوش مصنوعی
می ۲۰۲۳ (اردیبهشت و خرداد ۱۴۰۲)، مایکروسافت دوازدهمین روز جهانی آگاهی از شرایط معلولان را با برنامه‌ی آزمایشی جدیدی گرامی داشت که برای کمک به افراد مبتلا به اختلالات بینایی طراحی شده بود.
غول ردموندی اعلام کرد که همکاری خود را با پلتفرم Be My Eyes گسترش خواهد داد و بر برنامه‌های خود برای تزریق قابلیت‌های هوش مصنوعی به این اپلیکیشن با هدف کمک به کاربران برای ایجاد استقلال از دستیارهای انسانی نیز تأکید کرد.
Be My Eyes اپلیکیشن مخصوص گوشی است که با دستیارهای جدید هوش مصنوعی به کاربران مبتلا به اختلالات بینایی برای تفسیرهای بصری کمک می‌کند.
براساس گزارش بلومبرگ، مایکروسافت همکاری خود را با شرکت Be My Eyes با هدف ارائه‌ی روشی مناسب و آسان برای برقراری ارتباط با کاربران معلول بیش‌از‌پیش افزایش داده است.
Be My Eyes با ابزار مبتنی‌بر هوش مصنوعی به نام Be My AI کار می‌کند که از مدل GPT-4 OpenAI استفاده می‌کند تا توصیف دقیقی از تصویر دراختیار کاربران قرار دهد.
مایکروسافت قصد دارد از این فناوری در سرویس Disability Answer Desk استفاده کند. این سرویس خدمات مایکروسافت مانند آفیس و ویندوز را با پشتیبانی ویژه برای کاربران معلول ارائه می‌کند.
مایکروسافت با هدف استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد برای بهبود خدمات مراقبت از مشتریان در سرویس خود، به‌طور داوطلبانه به طرح آزمایشی این شرکت پیوست و با انتشار اعلامیه‌ای، از افزایش حمایت برای افراد کم‌توان در سرویس مراقبت از مشتریان این شرکت تأکید کرد. فردی که بینایی کمی دارد، اکنون می‌تواند بدون کمک نسخه‌ی جدیدی از ویندوز را نصب کند.
جنی لی‌فلوری، از مدیران ارشد مایکروسافت، گفت: «مایکروسافت افتخار می‌کند که اولین شرکتی است که هوش مصنوعی Be My را با سرویس مراقبت از مشتریان کم‌توان خود ادغام می‌کند. یکپارچه‌سازی Be My AI روشی نوآورانه و سریع و کارآمد را برای مشتریان کم‌توان ایجاد می‌کند تا از مایکروسافت کمک بگیرند. با ترکیب تخصص مایکروسافت و راه‌حل‌های نوآورانه‌ی Be My AI، مستقل‌بودن را برای این افراد تقویت می‌کنیم.»
طبق تحلیل‌ها، تنها ۱۰ درصد از کاربران مایکروسافت از این سرویس برای پشتیبانی بیشتر استفاده می‌کنند. علاوه‌بر‌این، تحقیقات نشان داد که ابزار Be My AI می‌تواند دستورها را در مدت‌زمان کوتاهی و با میانگین ۴ دقیقه انجام دهد. در مقام مقایسه، زمان صرف شده برای انجام درخواست‌ها از‌طریق دستیار انسانی به‌طور میانگین حدود ۱۲ دقیقه است.
در‌حال‌حاضر، به‌طور متوسط ۵۶۰،۰۰۰ کاربر از Be My AI استفاده می‌کنند. مایک باکلی، مدیرعامل این پلتفرم، اشاره کرد که از زمان ادغام ابزار هوش مصنوعی، افراد بیشتری در حال استقبال و استفاده از آن هستند. او افزود که تعداد کاربران این اپلیکیشن احتمالاً در ماه جاری دو برابر خواهد شد.
